искать

Гарантии и сервис

Гарантийные обязательства


Срок службы, гарантийный срок
Установленный срок службы велосипеда - 5 лет при условии правильной эксплуатации велосипеда и при соблюдении правил по уходу и содержанию велосипеда. Гарантийный срок эксплуатации велосипеда (при условии прохождения первого ТО) - 12 месяцев, навесного оборудования - 6 месяцев (со дня продажи велосипеда).
Гарантия на материал и сварку рамы — 3 года. В течение гарантийного срока производится бесплатный ремонт велосипеда, вышедшего из строя по вине производителя.
Условия предоставления гарантии
Гарантия действительна при правильном и разборчивом заполнении гарантийного талона с указанием серийного номера рамы велосипеда, даты продажи и печати продавца.
Для устранения неполадок потребитель должен обратиться в гарантийную мастерскую. Доставка неисправного велосипеда до места гарантийного обслуживания осуществляется силами и средствами потребителя. Велосипеды принимаются в гарантийный ремонт только чистыми и полностью комплектными.

При продаже нового велосипеда продавец делает соответствующую отметку в гарантийной регистрации руководства пользователя (в паспорте велосипеда). Покупателю необходимо самостоятельно проконтролировать внесение данной записи продавцом.
Гарантийный срок исчисляется со дня передачи велосипеда потребителю. В течение указанного срока производитель обязуется производить безвозмездное устранение недостатков, обнаруженных в гарантийный срок вследствие обстоятельств, не связанных с виной потребителя, действиями третьих лиц или непреодолимой силы.
Гарантия распространяется на производственные дефекты и заводской брак в узлах и компонентах велосипеда. Гарантийные обязательства производителя включают в себя ремонт либо замену узлов и деталей велосипеда в случае обнаружения в них дефектов материала, либо выхода из строя по вине производителя при соблюдении правил эксплуатации и отсутствия на велосипеде и его деталях следов механических повреждений или при наличии следов механических повреждений, но при отсутствии причинно-следственной связи между повреждениями и возникшими дефектами.
Обязательства в рамках гарантии ограничены бесплатным ремонтом велосипеда, выполняемым уполномоченным авторизованным сервисным центром. Гарантийный ремонт осуществляется только работниками авторизированного сервисного центра, имеющего Сертификат соответствия.
Обязанности владельца
  1. Предъявить паспорт велосипеда при посещении авторизованного сервисного центра.
  2. Производить гарантийный ремонт велосипеда только в авторизованном сервисном центре, имеющем соответствующий сертификат производителя.
  3. Эксплуатировать, обслуживать, хранить и содержать велосипед в соответствии с руководством пользователя.
  4. Каждый раз перед началом эксплуатации велосипеда проводить осмотр согласно руководству пользователя.
  5. Пройти первое ТО в течение первых двух недель эксплуатации в авторизованном сервисе по месту покупки велосипеда. Это бесплатно!
Гарантия не распространяется
  1. На периодическое техническое обслуживание велосипеда.
  2. На ремонт и замену деталей, связанных с естественным износом (смазка, износ покрышек и камер, тормозных колодок, шарниров подвески и т. д.)
  3. На радиальное и торцевое биение колес (восьмерка), возникшее в процессе эксплуатации.
  4. На механическое повреждение любых деталей в результате падения или аварии.
  5. На повреждения, связанные с проколами, порезами, разрывами камер и велошин.
  6. На ремонты по замене запасных частей и комплектующих, произведенных по желанию Покупателя и не вызванных недостатками велосипеда.
  7. Повреждения или коррозии, возникшие в результате воздействия каких-либо внешних факторов, включая сколы и царапины от камней, воздействие соли, града и т. д.
Снятие велосипеда с гарантийного обслуживания
  1. В случае самостоятельного и неквалифицированного ремонта или ремонта в неавторизованном сервисном центре, не имеющем Сертификат соответствия.
  2. При ненадлежащем уходе за велосипедом (несвоевременное ТО).
  3. При изменении конструкции велосипеда (чистка рамы от краски, просверливание отверстий, отпиливание частей, удаление/добавление деталей в амортизаторы, установка дисковых роторов большего диаметра и т.д.).
  4. При использовании велосипеда в коммерческих целях (сдача в прокат, участие в соревнованиях и т. д.).
Оформление документов при покупке
Уважаемые покупатели,
при покупке велосипеда проконтролируйте, чтобы Паспорт велосипеда был заполнен правильно. Паспорт велосипеда находится на одной из страниц Руководства по эксплуатации и обслуживанию велосипеда и при передаче от продавца к покупателю должен содержать следующие поля:
Заполняется продавцом:
  1. Модель.
  2. Серийный номер.
  3. Дата продажи.
  4. Печать продавца.

Заполняется покупателем:
  1. Покупатель (подпись и расшифровка).


ОСМОТР ВЕЛОСИПЕДА В АСЦ

Рекомендуем контролировать состояние велосипеда посредством осмотра в авторизованных сервисных центрах, которые имеют соответствующий Сертификат.

Первый технический осмотр (ТО-1) велосипеда следует произвести в первые две недели эксплуатации. В ТО-1 входят:

  • протяжка тросиков;
  • регулировка тормозов и переключателей;
  • подкачка колес;
  • протяжка болтовых соединений;
  • проверка крепления спиц;
  • смазка цепи.

Рекомендованный ТО (на усмотрение Покупателя) желательно проводить каждый месяц при условии эксплуатации велосипеда. Он включает в себя:

  • проверка состояния трансмиссии, цепи, звезд;
  • проверка износа тросиков;
  • проверка работы рычагов переключателей;
  • проверка крепления руля и выноса;
  • проверка крепления седла и подседельного столбика;
  • проверка переключателей;
  • смазка переключателей;
  • проверка системы внутреннего переключения передач;
  • замена тормозных колодок (при необходимости);
  • проверка состояния подшипников на наличие люфта (втулки, каретка, рулевая колонка, педали);
  • иные работы на основании осмотра специалиста.


Список авторизованных сервисных центров смотрите на сайте здесь.